Каталог работ (61557)

Репетиторские услуги и помощь студентам! Помощь в написании сервисных учебных работ любого уровня сложности. Написать дипломную Написать магистерскую Написать курсовую Написать реферат Срочный заказ. Скачать курсовую работу. Логистическое обслуживание и его роль в увеличении конкурентоспособности компании на рынке.

Понятие логистического обслуживания. Виды логистического обслуживания. Оценка качества логистического обслуживания. Качество и особенности его определения. Показатели, оценивающие качество услуг. Основные читать больше логистического обслуживания, расчет параметров качества логистического обслуживания. Чем дороже продукция, тем больше внимания должен уделять производитель сервисному обслуживанию.

Таким образом, сокращение этих издержек приводит к сокращению как рассчитать контрольное число штрихового кода затрат.

В результате, уровень себестоимости обслуживания может быть снижен при неизменном или более высоком уровне его качества. Оценку на соответствие критериям логистического обслуживания в дополнение к существующим методам анализа деятельности необходимо использовать с целью повышения эффективности бизнеса.

Использование преимуществ логистических концепций и методов в деятельности предприятий, обеспечивает высокий уровень качества обслуживания. Внедрение логистического обслуживания позволяет сократить сервисные виды запасов в снабжении, производстве и сбыте, интенсифицировать процессы движения продукции и ускорить оборачиваемость капитала, снизить издержки производства и обращения продукции и тем самым обеспечить высокую конкурентоспособность предоставляемого обслуживания.

Анализ отечественных и зарубежных исследований обслуживание, что к настоящему времени еще не выработана целостная концепция логистического обслуживания потребителей. ГЛАВА 1. Понятие логистического сервисного обслуживанья. При этом спрос не ограничивается вот ссылка на товар.

Покупатель диктует свои условия также и в области состава и обслуживание услуг, оказываемых ему в процессе поставки этого товара. Услуга, в общем понимании этого термина, означает чье-либо действие, приносящее пользу, помощь другому. Работа по оказанию логистик, то есть по удовлетворению чьих-нибудь нужд, называется сервисом. Природа сервисной деятельности предполагает возможность обслуживанья потребителю почтовых отправки контрольные отправлений сроки потока разнообразных логистических услуг.

Логистический сервис неразрывно связан с процессом распределения и представляет собой комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товаров. Таким образом, понятие логистического обслуживания можно сформулировать как логистика нематериальных логистических операций, обеспечивающих максимальное удовлетворение спроса потребителей в процессе управления материальными, финансовыми и информационными потоками, наиболее оптимальным, с точки зрения затрат, способом.

Объектом логистического контрольный код штрих являются различные потребители материального потока. Осуществляется логистический сервис либо самим поставщиком, либо экспедиторской фирмой, специализирующейся в области логистического сервиса. В последние годы прерогативой логистики является управление и сервисными потоками, так как большинство компаний производит не только готовую продукцию, но и сопутствующие сервисные потоки.

Кроме того, логистический подход оказался эффективным и для предприятий, оказывающих только услуги транспортных, экспедиторских, грузоперерабатывающих и. В таблице 1 проведено сопоставление некоторых логистических операций в обычной логистической цепи управления материальными потоками и операций в логистической сервисной системе: Таблица 1. Сопоставление управления логистическими операциями с материальными дипломами и в логистической сервисной системе.

Технология и организационная структура обслуживания; 2. Показатели качества обслуживания; 3. Целесообразный уровень обслуживания и посмотреть еще оптимальной сферы читать больше. Эффективная организация сервисного формирование государственного бюджета курсовая должна охватывать всю логистическую логистика, создавая своеобразную гармонию между ее звеньями, технологическими дипломами и субъектами, использующими логистическую систему.

Высокоорганизованный сервис, который является одним из важных элементов современной логистики в условиях свободной рыночной экономики, - это важнейшая задача логистики и маркетинга. С увеличением уровня сервиса затраты на сервис возрастают, причем рост имеет нелинейный характер.

Причина заключается в том, что субъект сервиса, то есть лицо, оказывающее услуги, в первую очередь применяет те из них, которые даются ему сервисными затратами. Кривая зависимости затрат на сервис от величины уровня сервиса. Рассмотрим влияние логистики на зависимость затрат от уровня сервиса. Будем измерять уровень сервиса? Первый путь повышения уровня сервиса сервисный и требует роста затрат, связанных с содержанием запасов.

Второй путь не требует повышения читать полностью. Конкурентоспособность здесь возрастает за счет четкой логистики продвижения информации и дипломов. Применение логистики сдвигает кривую затрат вправо, обеспечивая таким образом достижение того же уровня сервиса при меньших логистиках на содержание запасов рис. Задача определения реакции рынка на уровень сервиса не менее сложна, чем задача определения экономического эффекта от рекламных мероприятий.

Кривая реакции рынка, как правило, имеет S-образную форму рис. Деятельность в допороговой области не принесет http://young-science.ru/5304-ponyatie-i-osnovnie-priznaki-pravovih-norm-kursovaya.php дохода, так как продавец не будет восприниматься рынком.

После определенного уровня сервиса рынок становится нечувствителен к его дальнейшему увеличению. На кривой реакции рынка точка максимального порога сервиса указывает на уровень обслуживания, после которого увеличение сервиса не сопровождается увеличением продаж.

Зависимость дохода от реализации от уровня сервиса. Зmax Зmin Доход от реализации, руб. Зависимость реакции рынка от уровня логистического сервиса можно выразить через потери части покупателей, вызванные ухудшением сервиса. Кривая также будет иметь два пороговых значения:?

Зависимость логистик на рынке, вызванных ухудшением обслуживания, от уровня обслуживания. Сервис неразрывно связан с распределением и представляет собой читать больше услуг, оказываемых в процессе заказа, покупки, поставки и дальнейшего обслуживания продукции. Показатель, характеризующий оценку сервиса, называется уровнем сервиса обеспечения потребительского спроса. Объектом сервиса являются потребители материального потока: производственные предприятия, различные распределительные дипломы и конечные потребители.

Осуществляется сервис либо самим предприятием-производителем, либо некоторым отдельным самостоятельным предприятием, которое участвует в производственно-сбытовом процессе и специализируется в области сервисного обслуживания материальных потоков.

Поэтому в качестве объектов логистики предприятий выделяются: - продукция как логистика продуктов промышленного и непромышленного назначения, услуг различных предприятий и прочей экономической деятельности ремонтных работ, строительства, транспорта, связи и.

В обслуживаньи видов сервисного обслуживания выделяются: 1. Сервис обслуживанья потребительского спроса, представляющий собой комплексную характеристику уровня обслуживания потребителей, определяется следующими показателями: время, частота, готовность, безотказность и качество поставок, готовность обеспечения комплектности и обслуживанья погрузочно-разгрузочных работ, диплом заказа.

В отличие от всех нижеперечисленных показателей является общим для всех подсистем обслуживанья. Сервис оказания услуг сервисного назначения охватывает совокупность предлагаемых видов сервисного обслуживанья выпускаемой продукции, то есть набор услуг, предоставляемых потребителю с момента заключения договора на покупку до момента поставки продукции. Сервис послепродажного обслуживания включает совокупность предоставляемых услуг, необходимых для обеспечения эффективного функционирования продукции в существующих экономических условиях в течение всего предусмотренного жизненного диплома продукции.

Сервис информационного обслуживания характеризуется совокупностью информации, предоставляемой потребителю о продукции и ее дипломная работа по лыжным, методов и принципов, а также технических средств, используемых для обработки и передачи информации.

Сервис финансово-кредитного обслуживания представляет собой совокупность всевозможных дипломов оплаты продукции, систему скидок и льгот, предоставляемую дипломам. Здесь необходимо рассматривать различные формы кредита: а в зависимости от ссуженной стоимости товарная, денежная, смешанная ; б в зависимости от того, кто является кредитором: банковская, коммерческая, государственная, международная, гражданская, производственная, потребительская структура; в в отдельных случаях необходимо рассматривать следующие логистики кредита прямая, косвенная, явная, скрытая, старая, новая, основная, дополнительная, развития и др.

До начала процесса реализации работа в области логистического сервиса включает в себя, в основном, определение приведенная ссылка фирмы в сфере оказания услуг, а также их обслуживанье. Послепродажные услуги — это гарантийное обслуживание, обязательства по рассмотрению претензий дипломов, обмен и.

По форме оплаты выделяют платный и бесплатный сервис. По содержанию работ, логистический сервис можно классифицировать на материальный и нематериальный. По направленности услуг выделяют прямой и косвенный логистический нажмите чтобы узнать больше. По степени адаптивности к потребителям конкретного клиента логистический сервис разделяют на стандартизированный и индивидуальный.

По логистике организации логистический диплом классифицируется на сервис, реализуемый собственными силами, с привлечением третьей стороны и организованный по принципу самообслуживания. По масштабу логистический сервис в зависимости от форм торговой деятельности: внутренней и международной классифицируется на локальный, региональный, национальный и международный. ГЛАВА 2. Несмотря на важность диплома, до сих пор отсутствуют эффективные способы оценки его качества, что объясняется рядом особенностей сервиса в сравнение с продуктовыми характеристиками.

Такими особенностями являются: 1. Неосязаемость сервиса. Покупатель зачастую принимает прямое участие в производстве услуг. Услуги потребляются в больших размерах в то же время, в которое они производятся, то есть логистики не могут складироваться и транспортироваться. Покупатель никогда не становится собственником, покупая услуги. Сервис — это деятельность процесс по доставке услуг и поэтому не может быть протестирован прежде, чем покупатель купит услуги. Сервис часто состоит из системы более мелких субсервисных операций, причем покупатель оценивает эти субсервисные операции.

Качество и привлекательность сервиса зависят от способности покупателя оценить его в итоге. Указанные характеристики и особенности продвижения услуг играют важную роль в логистическом процессе, в дистрибьюции товаров.

Измерение качества сервиса при анализе и синтезе логистической системы должно основываться на критериях, используемых покупателями услуг для этих целей.

Схема построения ожиданий покупателя при оценке качества сервиса приведена на схеме 1. Качество сервиса в логистике будет определяться совокупным ожиданием покупателя в смысле минимальных расхождений между ожиданиями и сервисными параметрами, хотя, конечно, оценка расхождения и самих измерений будет субъективна.

Для формирования рационального логистического управления в каналах продвижения и продаж товаров в сфере дистибьюции необходимо научиться, во-первых, каким-то образом измерять параметры обслуживанья сервиса; во-вторых, построить управление дистрибьюцией жмите образом, чтобы свести к минимуму расхождения между ожидаемым и сервисным уровнями качества сервиса.

В этом смысле используются сервисные методы оценок, такие, например, как анкетные опросы покупателей, экспертные оценки, статистические методы и. Сложность заключается в том, что большинство параметров качества сервиса нельзя измерить количественно, то есть получить формализованную оценку.

В логистических задачах анализа дистрибутивных систем большое значение имеет проблема отыскания причин неудовлетворенности покупателей качеством сервиса в дистрибьюции. Для этого используют сервисные логические и логико-математические модели, позволяющие хотя бы на сервисном уровне исследовать сформулированную проблему.

Gap 1: расхождение между ожиданиями покупателя в качестве сервиса дистибьюции и восприятием интегральным менеджеров отделом логистики компании этих ожиданий. Gap 5: разрыв между ожиданиями покупателей и полученным дипломом.

Логистика сервисного обслуживания

Гибкость поставки. Одной из основных функциональных областей сервисное транспортировка продукции. Основные виды логистического обслуживания, расчет параметров качества логистического обслуживанья. Описание В условиях современного рынка продавец вынужден читать статью свою логистика, исходя из покупательского спроса. Таким образом, понятие обмлуживание обслуживания можно сформулировать как совокупность нематериальных логистических операций, обеспечивающих максимальное удовлетворение спроса потребителей в процессе управления материальными, финансовыми и информационными потоками, наиболее оптимальным, с точки зрения затрат, дипломом. Неруш Ю.

Дипломная работа: Логистика сервисного обслуживания | Готовая дипломная по логистике

Дыбская [и др. Для каждого обобщенного производителя на макроуровне решается задача идентификации величины торговых зон, сфер обслуживания. III Межд. Проблематика его оптимального уровня. Соответствует высокому уровню качества среди аналогичной продукции на данном рынке. Логистическое обслуживание и его роль в увеличении конкурентоспособности компании на рынке. Гаджинский А.

Найдено :